Aviso de Privacidad

Mediante el presente Aviso de Privacidad (en adelante, el “Aviso”), HEY HOMIE, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante, “Homie”) informa a usted, como titular de los datos personales, sobre los términos y condiciones bajo los cuales serán tratados los datos personales que se recaben. Le recomendamos leer detenidamente la siguiente información.

1. DEFINICIONES.

Para efectos del presente Aviso, los siguientes términos tendrán el significado que aquí se señala, ya sea que se utilicen en singular o plural:

1.1. “Datos Personales”: Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.

1.2. “Datos Personales Sensibles”: Información personal que afecta la esfera íntima del Titular o que, en caso de uso indebido, puede generar discriminación o un riesgo grave para el mismo. Esto incluye datos que revelen origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual, de acuerdo con el artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

1.3. “Derechos ARCO”: Son los derechos del Titular de los Datos Personales para solicitar al Responsable el acceso, rectificación, cancelación u oposición del tratamiento de sus datos, conforme a lo establecido en la LFPDPPP y su Reglamento (artículos 22 al 25).

1.4. “Disociación”: Procedimiento mediante el cual los Datos Personales no pueden asociarse al Titular ni permitir su identificación directa o indirecta, conforme al artículo 3, fracción V de la LFPDPPP.

1.5. “Encargado”: Persona física o moral que, sola o conjuntamente con otras, trate Datos Personales por cuenta y bajo instrucciones del Responsable, según lo dispuesto en el artículo 3, fracción IX de la LFPDPPP.

1.6. “LFPDPPP”: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1.7. “Reglamento”: Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1.8. “Responsable”: HEY HOMIE, S.A.P.I. DE C.V. (en lo sucesivo “Homie”), quien recabará y tratará los Datos Personales conforme a las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad, de acuerdo con lo previsto en el artículo 3, fracción XIV de la LFPDPPP.

1.9. “Titular”: La persona física a quien corresponden los Datos Personales, de conformidad con lo señalado en el artículo 3, fracción XVIII de la LFPDPPP.

1.10. “Sitio Web”: Se refiere a la página electrónica de internet www.homie.mx

1.11. “Transferencia”: La comunicación de Datos Personales, dentro o fuera del territorio nacional, realizada a una persona distinta del Titular o del Responsable, según lo establecido en el artículo 3, fracción XII de la LFPDPPP.

2. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.

Este Aviso establece los términos y condiciones bajo los cuales Homie, una sociedad legalmente constituida bajo las leyes mexicanas, será responsable de los Datos Personales que recabe. Para todos los efectos y obligaciones relacionados con este Aviso, se señala como domicilio el inmueble ubicado en Av. Paseo de la Reforma 296-Piso 21, Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX, conforme a lo dispuesto en la LFPDPPP y su Reglamento.

3. Datos generales

a) Datos generales — Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico; Fecha y lugar de nacimiento, estado civil, nacionalidad, domicilio completo particular; Número telefónico particular, o de trabajo; Identificaciones que acrediten su nacionalidad, tales como: Credencial para votar, Pasaporte, Cédula Profesional, Residencia Temporal o Permanente, así como Identificaciones de otros países; Número de hijos y mascotas.
b) Datos fiscales — Clave y Folio de la clave de Registro Federal de Contribuyentes; Domicilio fiscal; Declaración anual y mensual de impuestos;
c) Datos financieros y patrimoniales — Nombre del titular de la cuenta bancaria, número de la cuenta bancaria, estado de cuenta bancario más reciente; Nombre del titular de la tarjeta de crédito y/o débito, número de la tarjeta de crédito y/o débito, fecha de vencimiento de la tarjeta, código de seguridad, estados de cuenta actualizados; Nivel de ingresos y fuente de ingresos, capacidad de endeudamiento, comportamiento crediticio; Referencias personales y/o comerciales.
d) Datos laborales, académicos o profesionales — Nombre de empresa donde labora, o laboraba; Actividad económica que ejerce, o ejercía; Antigüedad en las empresas donde labora, o laboraba; Puesto laboral actual, o anterior; Nivel de Ingresos; Nivel de Estudios, y lugar(es) de Estudio;
d) Datos personales sensibles — En HOMIE no recolectamos ni tratamos datos personales sensibles tuyos, a menos que tú decidas proporcionárnoslos para poderte brindar una mejor asesoría sobre nuestros productos y servicios, en cuyo caso, te solicitaremos nos otorgues tu consentimiento expreso y por escrito.
e) Datos personales de fuentes de acceso público y recibidos vía transferencias consentidas — Datos provenientes de registros públicos, directorios, redes sociales y otras fuentes lícitas disponibles en el mercado, así como datos personales que nos hayan sido compartidos por terceros a los cuales hubieses autorizado previamente para compartirlos; Reporte laboral; Demandas en su contra en todas las materias, a nivel local o federal, en el país, y en el extranjero; Listas negras emitidas por Círculo de Crédito, S.A. de C.V.; Avisos generados por las autoridades correspondientes, y fuentes de acceso públicas, en materia de “Prevención de lavado de dinero”; Avisos generados por las autoridades correspondientes, y fuentes de acceso públicas, en materia de “Personas Políticamente Expuestas”
f) Datos personales de terceros — Datos de identificación y contacto, incluyendo, nombre, número telefónico fijo y/o celular del trabajo y correo electrónico, para solicitar referencias personales y/o comerciales tuyas, incluyendo información sobre tu comportamiento e historial de pagos. Información sobre sus preferencias o vivencias en la contratación o uso de determinados bienes o servicios.
g) Datos personales recolectados por herramientas de captura automática en el sitio Web de HOMIE — Datos sobre el tipo de navegador que utilizas, idioma que utilizas, medios de identificación de la sesión con nuestros sitios Web, contraseñas para acceder a los sitios Web de HOMIE, tiempos de acceso, la dirección IP, el tipo de navegador y sistema operativo del sistema informático o dispositivo que utilizaste para acceder a los sitios Web de HOMIE, la interacción con nuestros correos electrónicos y nuestros sitios Web.
h) Datos personales provenientes de redes sociales — HOMIE podrá recolectar y procesar datos personales e información que hayas compartido en las redes sociales (tales como Facebook®, Twitter®, Linkedin®, Instagram®, Google Plus®, Hi5®), incluyendo la información que hayas compartido con carácter de “pública”, tales como fotografías, nombres, videos y comentarios, según lo dispuesto por los términos y condiciones de uso y las políticas y declaraciones de dichas redes sociales.
i) Datos personales de Familiares, Dependientes económicos, y Conocidos del titular; — Datos de identificación y contacto de familiares, dependientes o beneficiarios, tales como su nombre y apellidos, teléfono y/o correo electrónico.
j) Información sobre transacciones que se genera al usar los Servicios de Homie. — Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso que se haga de los servicios, entre los que se incluyen: ID (Clave interna asignada por Homie a cada Departamento); Conversaciones entre Homie, y los Usuarios, Familiares, Dependientes económicos, y Conocidos del Titular, vía whatsapp, correo electrónico, llamadas telefónicas, mensaje de datos; Información sobre el tipo de servicios que se solicitan o se proporcionan; Montos a pagar derivados de pagos de renta por: Mes/año, Comisión HOMIE, Precio de Renta, Fecha Límite de pago de renta, Intereses, Comisión de pago por tarjeta, Monto Pagado o por pagar, Status de Pago, Tipo de Renta.

Los datos personales mencionados anteriormente se recaban a través de los siguientes medios: i) El suministro voluntario y directo de su información a través de nuestros formatos impresos o vía correo electrónico. ii) El suministro voluntario de su información y datos personales durante entrevistas presenciales o telefónicas con nuestro personal autorizado. iii) El suministro voluntario y directo de su información mediante las ventanas de diálogo en nuestros Sitios Web. iv) El uso de fuentes de acceso público, como redes sociales, y otras fuentes públicas disponibles en el mercado, conforme a lo establecido en la Ley.

Los datos personales recabados pueden constar en distintos documentos, ya sea en formato impreso o digital, tales como: Identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte, documento migratorio o licencia de conducir). Cédula de identificación del Registro Federal de Contribuyentes (RFC). Clave Única de Registro de Población (CURP). Acta de matrimonio (en su caso). Comprobantes de domicilio (en su caso). Estados de cuenta (en su caso). Escrituras públicas (en su caso).

El Titular declara que los Datos Personales proporcionados al Responsable son veraces y se encuentran actualizados. Asimismo, se compromete a notificar al Responsable cualquier modificación a dichos Datos Personales a la mayor brevedad posible, conforme a lo estipulado en la LFPDPPP y su Reglamento.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los Datos Personales que el Responsable recabe serán utilizados para cumplir con las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias:

a. Usuarios del Sitio Web, Clientes y Prospectos.

Corroborar la identidad del Titular, verificar la veracidad de la información proporcionada, y analizar la información conforme al servicio o producto solicitado. Gestionar su información para integrar expedientes, mantener la base de datos actualizada y tratar los datos ya sea directamente por el Responsable o a través de terceros (quienes serán informados al Titular), con el fin de prestar los servicios relacionados al objeto social del Responsable. Integrar su expediente y generar un perfil en línea. Gestionar citas con los representantes de ventas de Homie. Brindar atención durante el tiempo que dure el servicio o producto contratado. Dar seguimiento a las solicitudes de contratación realizadas por el Titular. Formalizar los procesos transaccionales mediante la celebración de contratos como Comisión Mercantil, Arrendamiento, Cobertura Jurídica, Factoraje Financiero, Mutuo Mercantil o Préstamo. Procesar pagos a través de los diferentes medios de pago ofrecidos en el Sitio Web, ya sea en una sola exhibición o en parcialidades, incluyendo depósitos, apartados, comisiones y pagos derivados de los contratos mencionados. Gestionar la cobranza por medios telefónicos, impresos, electrónicos o presenciales. Expedir facturas o comprobantes fiscales digitales. Realizar investigaciones crediticias para evaluar la solvencia financiera y reportar a Sociedades de Información Crediticia. Administrar y proteger los datos personales mediante medidas físicas, electrónicas y de procedimiento, en cumplimiento con la legislación y regulación aplicable. Cumplir con las obligaciones legales en materia civil, mercantil, administrativa, fiscal y de seguridad, tales como los Programas Internos de Protección Civil y las políticas de seguridad física para el acceso a las instalaciones de Homie, incluyendo sistemas de videovigilancia.

b. Comisionistas y Proveedores

Gestionar su información para mantener actualizadas las bases de datos y formar expedientes. Acreditar su identidad y verificar la información proporcionada. Administrar y proteger sus datos personales de conformidad con las regulaciones aplicables. Gestionar la relación comercial, que incluye: i) Procesos de selección y contratación, ii) Gestión de órdenes de compra y contratación, iii) Pago de facturas y recibos de honorarios, iv) Retención de impuestos correspondientes. Cumplir con los requerimientos legales en materia civil, mercantil, administrativa y fiscal, así como con las políticas de seguridad física y de acceso a las instalaciones del Responsable, incluyendo sistemas de videovigilancia.

Finalidades Primarias:

Adicionalmente, los Datos Personales del Titular podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias:

a. Usuarios del Sitio Web, Clientes y Prospectos

Proporcionar información telefónica o electrónica sobre los servicios o productos contratados o por contratar. Notificar sobre problemas en el Sitio Web de Homie. Gestionar el servicio de atención al cliente. Atender comentarios, sugerencias, quejas y aclaraciones. Enviar comunicados sobre avisos, novedades, eventos, reuniones o mensajes promocionales, a menos que el Titular manifieste expresamente su deseo de no recibirlos. Elaborar reportes periódicos. Realizar estudios de mercado y consumo para ofrecer productos y servicios personalizados. Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial. Evaluar la calidad de los productos y servicios mediante encuestas de satisfacción y entrevistas de opinión. Ofrecer mejoras o ampliaciones a los productos o servicios contratados. Invitar a eventos, conferencias o talleres organizados por el Responsable. Generar información estadística relacionada con el uso de los productos y servicios ofrecidos por el Responsable.

b. Comisionistas y Proveedores

Gestionar el servicio de atención a comisionistas y proveedores. Atender comentarios, sugerencias, quejas y aclaraciones. Enviar comunicados sobre eventos, avisos o novedades con fines publicitarios o de prospección comercial, a menos que se manifieste la voluntad de no recibirlos. Evaluar la calidad de los procesos mediante encuestas de satisfacción y entrevistas de opinión. Aplicar penalizaciones por incumplimiento contractual. Gestionar garantías de contrato y ejecutarlas cuando sea necesario. Reembolsar gastos de representación a comisionistas.

En caso de que el Titular decida participar en promociones, eventos o registrarse en actividades organizadas por el Responsable, se entenderá que otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades secundarias aquí descritas, así como para la transferencia de dichos datos a terceros, si es necesario para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre el Titular y el Responsable.

5. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

Para la recolección, tratamiento y transferencia de sus datos personales, incluyendo los datos financieros, patrimoniales y, en su caso, sensibles, usted acepta y reconoce lo siguiente:

i) El presente Aviso de Privacidad le ha sido dado a conocer por Homie previo a la recolección y/o tratamiento de sus datos personales, financieros, patrimoniales y/o sensibles. ii) Ha leído, comprendido y está de acuerdo con los términos establecidos en este Aviso. iii) En consecuencia, otorga su consentimiento expreso para que sus datos personales sean tratados y transferidos conforme a los términos establecidos en este Aviso de Privacidad.

Los datos personales que se recaben en el futuro estarán sujetos al mismo tratamiento descrito en este Aviso, sin perjuicio de que el Titular podrá ejercer en cualquier momento su derecho de oposición, de acuerdo con lo dispuesto en el numeral 10 del presente documento.

6. TRANSFERENCIAS DE DATOS A TERCEROS

En Homie, requerimos compartir sus datos personales con terceros con quienes hemos establecido convenios, tales como proveedores, consultores, socios de marketing, empresas de investigación, y otros proveedores de servicios o socios comerciales, tanto en México como en el extranjero. Dicha transferencia es necesaria para cumplir con los contratos celebrados o por celebrar, en beneficio e interés del Titular.

Los terceros receptores de sus datos personales estarán obligados a mantener la confidencialidad de los mismos y a respetar las disposiciones establecidas en el presente Aviso de Privacidad.

Asimismo, Homie podrá compartir sus datos personales con las diferentes empresas que forman parte de nuestro grupo corporativo, con la finalidad de facilitar su tratamiento corporativo y brindar apoyo a sus respectivas operaciones. Todas las empresas del grupo Homie se rigen por los mismos procesos y políticas internas de privacidad y protección de datos.

7. OFICIAL DE PRIVACIDAD.

Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales, por favor comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad a través de los siguientes medios:

Av. Paseo de la Reforma 296-Piso 21, Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX, Teléfono: +52 55 6943 7235, o enviando un correo electrónico a la dirección ayuda@homie.mx.

8. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS.

Homie conservará sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para gestionar la relación jurídica y/o comercial que mantenga con usted, así como para cumplir con las obligaciones establecidas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y la legislación mercantil, administrativa y fiscal vigente.

Los datos personales que recabamos están protegidos mediante medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas, que tienen como objetivo prevenir el daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado de los mismos.

Para solicitar la actualización de sus datos personales, limitar su uso o divulgación, o para obtener más información sobre cualquier aspecto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con Homie a través de los siguientes medios: Teléfono: +52 55 6943 7235. Correo electrónico: ayuda@homie.mx.

Recolección de datos al navegar en los sitios Web de HOMIE

Homie puede recabar datos personales mientras usted navega en su sitio web, utilizando herramientas automáticas de captura de datos. Entre las herramientas utilizadas por Homie se encuentran las cookies, los Web Beacons y los enlaces incluidos en correos electrónicos. Estas herramientas permiten recopilar información sobre su actividad en línea, la cual es tratada de conformidad con lo establecido en este Aviso de Privacidad.

Uso de Cookies y Web Beacons Cookies: Una "Cookie" es un pequeño fragmento de información de programación almacenado en un archivo de texto que un servidor web coloca en el disco duro del usuario cuando visita un sitio web. Este archivo contiene datos sobre las preferencias y hábitos de navegación del usuario.

En la mayoría de los navegadores, las cookies son aceptadas automáticamente por defecto. Sin embargo, usted puede ajustar las preferencias de su navegador para aceptar o rechazar las cookies. La desactivación de las cookies puede afectar diversas funciones del Sitio Web, o hacer que algunos elementos no se muestren correctamente. Si prefiere eliminar las cookies, puede hacerlo al finalizar cada sesión de su navegador. Para gestionar las cookies, debe modificar los parámetros de su navegador, aceptando o rechazando su instalación, según lo permita la configuración de cada navegador.

Puede gestionar las cookies modificando los parámetros de su navegador; también puede aceptar o rechazar la instalación de las mismas (cada navegador tiene su propia configuración).

Uso de Web Beacons: También conocidos como etiquetas de internet, etiquetas de píxel o clearGIFs, los Web Beacons son imágenes electrónicas de un solo píxel (1x1) o GIFs que permiten identificar información procesada en su computadora. Este mecanismo es similar al de las cookies, y puede registrar la hora y fecha en que se visualiza un sitio o una sección específica, brindando una mejor experiencia de usuario al interactuar con nuestras plataformas digitales.

Homie puede utilizar Web Beacons en su Sitio Web y en correos electrónicos con formato HTML, de forma independiente o en combinación con cookies, para recopilar información sobre su uso del Sitio Web y su interacción con nuestros correos electrónicos.

Vínculos en los correos electrónicos de Homie: Los correos electrónicos de Homie pueden incluir enlaces que nos permiten saber si ha activado dicho enlace y visitado la página web de destino. Esta información puede ser utilizada para personalizar su perfil y mejorar su experiencia como usuario.

9. Uso de Medios Electrónicos y Responsabilidad por Comunicaciones.

Toda comunicación o información enviada por el Titular a través de internet, utilizando servicios de mensajería electrónica no protegidos, redes sociales, páginas de internet distintas a las expresamente señaladas como oficiales por el Responsable, o sitios web no identificados como propios por el Responsable, puede estar sujeta a intercepciones, pérdidas o alteraciones. En tales casos, el Titular reconoce y acepta que no podrá exigir al Responsable ninguna indemnización por daños resultantes de la intercepción, sustracción, pérdida o alteración de dicha comunicación o información.

En caso de que el Titular haga uso de plataformas, sitios web, aplicaciones o solicite los servicios del Responsable a través de dispositivos electrónicos, o bien proporcione sus Datos Personales mediante cualquiera de dichos medios (en adelante, los "Medios Electrónicos"), el Titular entiende, acepta y reconoce que dichos Medios Electrónicos pueden incluir enlaces a sitios web de terceros ajenos al Responsable. En este sentido, el Responsable no asume ninguna titularidad, obligación ni responsabilidad por el contenido o las prácticas de dichos sitios web de terceros.

10. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El Titular, ya sea directamente o mediante un representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos con finalidades secundarias a través de los siguientes medios: i) Presencialmente, acudiendo a las instalaciones del Responsable. ii) Electrónicamente, enviando un correo a la siguiente dirección: ayuda@homie.mx.

En ambos casos, el Titular deberá presentar o enviar la solicitud correspondiente (disponible para descarga en el presente Aviso), utilizando el formato indicado, con la siguiente información y documentación en copia simple:

Nombre completo, domicilio u otro medio para comunicar la respuesta a su solicitud. Identificación oficial vigente del Titular. En caso de actuar a través de un representante legal, se deberá adjuntar una copia legible del poder notarial que lo acredite o, en su caso, carta poder firmada ante dos testigos o declaración en comparecencia del Titular, otorgando facultades para realizar este trámite. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se desea ejercer alguno de los Derechos ARCO. Cualquier otro documento o información que facilite la localización de los datos personales.

Para solicitudes de rectificación o revocación, además de cumplir con lo antes mencionado, el Titular deberá indicar las modificaciones que solicita y proporcionar la documentación que sustente su petición.

El Responsable comunicará al Titular la respuesta a su solicitud, a través del medio elegido por este último, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. Si la solicitud resulta procedente, la resolución será efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, siempre que lo justifiquen las circunstancias del caso.

Las solicitudes de acceso a los datos personales serán gratuitas, salvo que impliquen gastos justificados de envío, reproducción o generación de copias en otros formatos. En tales casos, el Titular deberá cubrir dichos costos, los cuales serán informados por el Responsable antes de proceder con la entrega de los datos. Si se realiza una solicitud reiterada en un periodo menor a doce meses, el Titular deberá cubrir los costos correspondientes, salvo que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que motiven una nueva consulta.

En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea errónea o insuficiente, o si no se acompañan los documentos necesarios, el Responsable podrá solicitar al Titular, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos faltantes. El Titular tendrá diez días para responder, contados a partir del día siguiente a la notificación del requerimiento. Si no se atiende en este plazo, se considerará que la solicitud no fue presentada.

En caso de que el Titular solicite la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales bajo las finalidades primarias descritas en el numeral 4 del presente Aviso, dicha revocación podría implicar la suspensión de los servicios proporcionados por el Responsable, con el fin de cumplir con sus políticas internas o con las disposiciones legales vigentes.

11. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.

Homie se reserva el derecho de actualizar el presente Aviso de Privacidad con el fin de reflejar cambios en nuestras prácticas de protección de datos, ya sea como resultado de nuestro proceso de mejora continua o debido a modificaciones legales, reglamentarias o administrativas aplicables.

Le recomendamos revisar periódicamente el contenido de este Aviso de Privacidad en nuestro sitio web, donde se publicarán las actualizaciones realizadas, junto con la fecha de la última modificación. Asimismo, Homie podrá notificarle dichos cambios a través de otros medios, como el correo electrónico.

*Última Actualización: 12 de enero de 2025